JUST FIT24 / Verus

NEWS

お知らせ

2021.09.10

全店舗

システムエラーのお知らせとお詫び

いつもJUST FIT 24/VERUS をご利用頂き誠にありがとうございます。
2021年9月10日ジャストフィットプランのお客様に2021年8月都度利用分の請求を掛けさせて頂きましたが
8月利用回数が0回のお客様を対象に請求エラーが起きてしまい、それに伴いnoreply@hacomono.jpより
「justfit24 月会費決済失敗のお知らせ」という題名でメールが送信されております。

今まではジャストフィットプランの利用回数0回=0円の請求というものはシステム内で処理をされており
決済失敗のメールは送信されておりませんでしたが、システムのアップデートにより0円の請求は
エラーが起きる仕様に変更されてしまった事により今回の状況が発生いたしました。
※メールでは決済失敗のお知らせが送られておりますが、0円の決済は実際には請求は掛かっておりません。

この影響により対象のお客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

現在システムの会社に連絡を取り、システムの変更予定等を確認しておりますが皆様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを
改めまして深くお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

JUST FIT 24/VERUS

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